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Die Digitalisierung von Prozessen ermöglicht es Unternehmen effektiver zu arbeiten, Ressourcen und Zeit einzusparen bzw. besser auszunutzen. Im Zeitalter der Computer kommt dem Erfassen und der Auswertung von Informationen eine immer größere Bedeutung zu. Das ist der Tatsache geschuldet, dass in immer kürzerer Zeit eine bisher nicht dagewesene Informationsflut auf die Unternehmen einwirkt. Waren es im analogen Zeitalter hauptsächlich Geschäftsbriefe, Faxe, Kataloge, Zeitschriften und Zeitungen in Papierform, werden diese Dokumenten jetzt meist in Form von Computerdateien unterschiedlicher Formate und aus einer Vielzahl von Computerprogrammen über das Internet verschickt. Die E-Mail als Kommunikationsträger hat sich zusätzlich etabliert.

Der Digitalisierungsprozess sollte mindestens folgende Komponenten beinhalten:

CRM

CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management. Es bedeutet soviel wie Kundenbeziehungsmanagement. Hierbei werden alle Informationen für eine erfolgreiche Kommunikation mit Kunden erfasst. CRM-Software ist auch geeignet die Informationen zu Netzwerkpartnern zu erfassen.

DMS

DMS ist die Abkürzung für Dokumenten Management System. Natürlich ist hier aus unserer Sicht immer die digitale Variante gemeint und nicht die Variante der Ablage in Schränken. Hier kommt es zur Aufbereitung von elektronischen Dokumenten und Dokumenten in Papierform.

Automatisierung

Bei der Automatisierung von Prozessen beziehen wir uns hier nicht auf die Produktion.
Sondern wir betrachten ausschließlich die Prozesse vom Angebot, über den Einkauf und den Verkauf von Waren und Dienstleistungen bis zur Rechnungserstellung.

Beratung und Prozessanalyse

Eine erfolgreiche Digitalisierung erfordert die Zusammenarbeit mit Experten, die das notwendige Fachwissen und Erfahrung mitbringen, um eine effektive Umsetzung zugewährleisten. Eine professionelle Beratung ist daher unerlässlich für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse digitalisieren möchten. Die Notwendigkeit einer solchen Beratung liegt darin begründet, dass sie dazu beitragen kann, Fehler zu vermeiden und Risiken zu minimieren. Zudem können erfahrene Digitalexperten helfen, die benötigten Ressourcen und Investitionen effektiver einzusetzen und somit Kosten zu sparen. Auch bei der Integration neuer Technologien in bestehende Geschäftsprozesse ist externe Unterstützung wichtig, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen. Durch fortgeschrittene Analyse- und Optimierungsmethoden lässt sich zudem die Effizienz im digitalen Zeitalter steigern. Letztendlich kann eine professionelle Begleitung bei der Digitalisierung dazu beitragen, nachhaltiges Wachstum für das Unternehmen zu generieren. Gemeinsam mit Experten an Ihrer Seite können Unternehmen digitale Tansformationsprozesse planen und umsetzen – ein wichtiger Schritt in Richtung der Zukunftsfähigkeit.
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